আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

kxl8-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket এবং Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং লেনদেনের বিবরণ

গ) ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার প্রকার এবং সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা ভিজিট এবং সেশন তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপ ও বাজির ইতিহাস
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

kxl8 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, আইনসম্মত এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে। আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা, বোনাস প্রদান এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• কমপ্লায়েন্স: KYC (Know Your Customer) যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার এবং নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা
• নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা
• বিশ্লেষণ: পরিষেবার মান উন্নয়নে পরিসংখ্যান ও বিশ্লেষণ কার্যক্রম পরিচালনা

আমরা আপনার সরাসরি সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন যোগাযোগ পাঠাব না। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ গ্রহণে অস্বীকৃতি জানাতে পারবেন।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

kxl8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ ব্যবস্থা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

kxl8 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, Spribe, PG Soft, JILI প্রভৃতি তাদের গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও প্রতারণা বিরোধী সংস্থাগুলোর সাথে প্রয়োজনে তথ্য ভাগ করা হতে পারে
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে উত্তরসূরি প্রতিষ্ঠান এই নীতি মানতে বাধ্য থাকবে

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে এবং তথ্য গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kxl8 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজের বিভিন্ন প্রকার হলো:

• আবশ্যিক কুকিজ: সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প নেই।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে ব্যবহৃত হয়
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার। অনুরোধ করলে আমরা একটি কপি সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্ভব নাও হতে পারে)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
• আপত্তি করার অধিকার: আপনার তথ্যের কোনো নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সহায়তা নিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

kxl8-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেমন — আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে ইন্টিগ্রেশনের সময়। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য হস্তান্তরকারী দেশটিতে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার মান বিদ্যমান থাকে
• সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি সম্পাদিত হয়
• স্থানান্তরিত তথ্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমাবদ্ধ রাখা হয়
• সমগ্র হস্তান্তর প্রক্রিয়া এনক্রিপ্টেড থাকে

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য প্রক্রিয়াকরণ

kxl8 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারি যাতে:

• সম্ভাব্য সমস্যামূলক গেমিং আচরণ সনাক্ত করা যায়
• স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা যায়
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সহায়তা প্রদান করা যায়

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন। এই তথ্য বিশ্লেষণ সম্পূর্ণরূপে আপনার কল্যাণের জন্য এবং কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না।

১০ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

kxl8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• সাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদান করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করব

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ তৃতীয় পক্ষের সাইট ও লিংক

kxl8-এর পরিষেবার অংশ হিসেবে আপনি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিসে (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) পুনর্নির্দেশিত হতে পারেন। এই তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা kxl8-এর নীতি থেকে ভিন্ন হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় সে বিষয়ে আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং আমরা তাদের কার্যক্রমের জন্য দায়ী নই। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসারে পরিচালিত হয়। এই নীতি সংক্রান্ত কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে সরাসরি kxl8-এর সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত ও ন্যায্য সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সাথে যোগাযোগের পরেও সন্তোষজনক সমাধান না হলে আপনি প্রযোজ্য আইনি প্রতিকার গ্রহণ করার অধিকার রাখেন।